Публичная оферта
редакция от 16.04.2026 г.



В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта). В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Товара, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Покупателем (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
В соответствии с условиями Оферты Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товары и оплатить их в соответствии с условиями, предусмотренными Офертой и размещенными на Сайте.
Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая Оферту в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата её опубликования на Сайте.

Термины и определения 
1) Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: https://master-podarkov.ru/. 
2) Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (оформлен Заказ в социальных сетях Продавца / заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа» на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных Покупателем) при условии доступности Товара на стороне Продавца. 
3) Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Заказ для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4) Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее услуги по доставке Товаров.
5) Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:

• ознакомление Покупателя с условиями Оферты;
• оформление Заказа;
• оплата Товара Продавца.

Покупатель понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
6) Товар — предмет Оферты, продукция, предлагаемая Продавцом к розничной продаже. Ассортимент/перечень продукции размещен на Сайте. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров на Сайте, возникают непосредственно между Покупателем и Продавцом. Информация о Товаре на Сайте основана на информации, предоставленной Продавцом. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании услуги, юридически обязывающими не являются.

Общие положения
1.1. Данная Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг Продавца, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге на Сайте.
1.2. Покупатель может оформить Заказ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.3. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия Оферты путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самой Оферты, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу после ее публикации и применяется к любому Заказу, оформленному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
1.5. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров являются собственностью Продавца или его контрагентов. 

Предмет
2.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товар(ы) на условиях Оферты.
2.2. Факт исполнения Покупателем обязанности по оплате Товара подтверждается выдачей Продавцом Покупателю кассового чека (БСО) со способом расчета «Полный расчет» согласно письму ФНС России от 15.11.2021 № АБ-3-20/7479@.
2.3. Акцептируя Оферту, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Оферты третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.4. Вся необходимая и достоверная информация об основных потребительских свойствах Товара представлена Продавцом непосредственно в карточке Товара на Сайте. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что он в полном объеме ознакомился со всей указанной информацией до момента заключения договора купли-продажи.
2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, он обязуется до оформления Заказа обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации по контактным данным, указанным на Сайте. Оформление Заказа Покупателем означает, что он получил достаточную для совершения покупки информацию о Товаре и у него отсутствуют какие-либо вопросы по его характеристикам.
2.6. Поскольку значительная часть Товаров изготавливается вручную, фотографии на Сайте являются иллюстрациями. Незначительные отличия внешнего вида (оттенок, фактура, мелкие особенности ручной работы) не являются недостатком Товара. Если для Покупателя принципиально важен точный вид изделия, он обязуется до оформления Заказа запросить дополнительные фото или видео.

Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта либо путем обращения к менеджеру Продавца через мессенджеры, социальные сети или по телефону, указанному на Сайте.
3.2. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Заказа (в случае, если Получателем Заказа является лицо, отличное от Покупателя);
• сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона);
• способ доставки Заказа;
• адрес доставки либо адрес пункта выдачи;
• способ оплаты (при оплате Заказа на Сайте Покупатель должен указать данные банковской карты);
• по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по Оферте.

3.4. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность предоставленных сведений. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, возникшее вследствие указания Покупателем недостоверных или неполных данных при оформлении Заказа.
3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
3.6. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. 
3.7. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.8. При оформлении Заказа Продавец предоставляет Покупателю информацию о предполагаемых сроках доставки.
3.9. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
3.10. Актуальные сроки доставки Товара зависят от местонахождения Покупателя и устанавливаются Службой доставки. При оформлении Заказа Покупатель принимает все условия и сроки, указанные на Сайте, а также предоставленные Продавцом при подтверждении Заказа.

4. Доставка Заказа
4.1. При оформлении Заказа Покупатель выбирает один из следующих способов его получения:

• доставка Товара Службой доставки;
• самовывоз со склада Продавца.

Доставка Товара Службой доставки
4.2. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации.
4.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа, указанному в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя).
4.5. При вручении Заказа сотрудник Службы доставки во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, вправе дополнительно запросить:

• документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя Заказа, доверенность от Покупателя и/или Получателя Заказа для проставления типа, номера и иных реквизитов предоставленного Покупателем и/или Получателем Заказа документа на квитанции к Заказу. В случае отсутствия запрашиваемых документов Товар Покупателю/Получателю Заказа не передается, при этом услуга по доставке будет считаться оказанной.
• номер Заказа или иную информацию, подтверждающую оформление Заказа.

4.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Покупателю либо Получателю Заказа. 
4.7. Стоимость услуг по доставке Заказа зависит от места нахождения Покупателя и рассчитывается индивидуально в соответствии с ценами, устанавливаемыми Службой доставки.
4.8. Продавец предоставляет Покупателю информацию о точной стоимости доставки на завершающем этапе оформления Заказа либо при его подтверждении. 
Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка Заказа — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. 
4.9. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент доставки Товара.
4.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю Службой доставки либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа.
4.11. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Службы доставки для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак) Получатель в присутствии работников Службы доставки составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
4.12. В случае возврата Товара, доставленного Службой доставки, в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата; фотографию, фиксирующую брак; заключение экспертизы (в случае ее проведения).

Самовывоз со склада Продавца
4.13. Покупатель вправе получить Заказ самостоятельно (самовывоз) по адресу: г. Тюмень, улица Щербакова, 98. Услуга самовывоза предоставляется бесплатно.
4.14. Выдача Заказов производится в дату и время, заранее согласованные между Покупателем и Продавцом.
4.15. Самовывоз Заказа возможен только после получения Покупателем электронного уведомления от Продавца о готовности Заказа к выдаче.
4.16. Покупатель обязуется получить Заказ в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения уведомления о его готовности. Если Покупатель не забирает Заказ в указанный срок, Продавец вправе аннулировать Заказ и вернуть Покупателю уплаченные денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата.
4.17. Для получения Заказа Покупатель (или его представитель) должен сообщить номер Заказа. Продавец вправе запросить документ, удостоверяющий личность, для сверки с данными, указанными в Заказе.
4.18. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной, а право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (или его представителю) в пункте самовывоза.
4.19. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем или Получателем Заказа в момент получения Товара.

Оплата Товара
5.1. Цена Товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации. 
5.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке. Цены указываются на страницах Сайта или по запросу Покупателя в отношении того или иного Товара, Продавец предоставляет цену на Товар. 
5.3. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и полной оплаты Товара Покупателем.
5.4. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.5. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 
5.6. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
онлайн-оплата банковской картой на Сайте (МИР, Visa, MasterCard, банковские карты, выпущенные в России); 

• оплата по QR-коду через систему быстрых платежей (СБП);
• оплату наличными при выборе способа доставки «Самовывоз»;

5.7. Онлайн-оплата осуществляется через защищённую платёжную систему. Передача данных банковской карты происходит с применением технологии шифрования и соответствует стандартам безопасности PCI DSS. 
5.8. Сайт не хранит реквизиты банковских карт, включая CVV/CVC. Обработка платежа выполняется платёжным провайдером.
5.9. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

• В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
• Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
• Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

5.10. Продавец вправе проводить акции и устанавливать специальные условия. Порядок и условия акций определяются Продавцом и публикуются на Сайте.

6. Возврат и обмен Товара и денежных средств
Общие положения
6.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара, заказанного и/или оплаченного им на Сайте, в любое время до его получения, а после его передачи — в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки). 
Покупатель имеет право заменить Товар, заказанный и/или оплаченный им на Сайте, на аналогичный в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки).
6.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1).
6.3. Товары, заказанные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Порядок оформления возврата
6.4. Для возврата/обмена Товара Покупатель обязан отправить возвращаемый/обмениваемый Товар почтовым отправлением заранее согласовав почтовый адрес с Продавцом.
6.5. Способы возврата:

• Службой доставки. Покупатель отправляет возвращаемый Товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. 

6.6. Для оформления возврата Товара (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар). К посылке должен быть приложен документ об оплате Товара Покупателем, заполненное и подписанное Покупателем заявление на возврат/обмен Товара и копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
6.7. Отправка посылки с возвращаемым/обмениваемым Товаром осуществляется за счет Покупателя.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении.

6.9. Возврат Товара надлежащего качества:
6.9.1. Возврат/обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• Товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации и повреждений;
• сохранена оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• сохранен документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.

В случае несоблюдения вышеуказанных условий Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара.
Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
6.9.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
6.9.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения Оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня возврата Товара.

6.10. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.10.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного описания не является признаком ненадлежащего качества.
6.10.2. Замена Товара ненадлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней с момента возврата Товара, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования).
6.10.3. В случае, если Покупатель отказывается от Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возврата Товара при условии подтверждения факта наличия производственных дефектов.

7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
7.3. Ответственность Продавца по любым претензиям ограничивается стоимостью соответствующего Заказа.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, произошедших независимо от их воли (изменение или издание новых законов, постановлений Правительства или местных органов власти, военные действия, мобилизация, забастовки, пожары, взрывы, стихийные бедствия, а также другие случаи, которые судебные органы признают событиями непреодолимой силы).

8. Срок действия Публичной Оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Оферты.

9. Дополнительные условия
9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу путём направления письменного обращения (досудебной претензии). Ответ на претензию предоставляется в срок не более 14 (четырнадцати) календарных дней с момента ее получения
Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель
Журавлева Анна Дмитриевна
ИНН 665401214966 ОГРНИП 320665800151082
+7 (982) 901-53-70 
andredecor72@vk.com